Registros que Mantemos

Diferentes interações geram diferentes tipos de informação. Quando você cria uma conta de estudante, obtemos identificadores básicos — seu nome completo, endereço eletrônico, às vezes número de telefone. Para processar matrículas, precisamos de detalhes adicionais: documentos fiscais, métodos de pagamento preferidos.

Durante o uso da plataforma, capturamos atividade educacional — quais módulos você completou, quanto tempo dedicou a exercícios específicos, suas submissões de projetos. Isso nos permite monitorar progresso e fornecer feedback personalizado.

Comunicações que você inicia — seja por e-mail, chat de suporte ou formulários de contato — ficam arquivadas para referência futura. Quando você nos envia uma pergunta técnica ou solicita assistência, mantemos esse registro para garantir continuidade no atendimento.

Finalidades do Processamento

Cada categoria serve propósitos distintos dentro da operação educacional.

Operação do Programa Educacional

Seus registros de atividade nos permitem avaliar compreensão de conceitos, identificar áreas onde você enfrenta dificuldades, e ajustar recomendações de conteúdo. Quando você submete código durante exercícios de desenvolvimento, analisamos esse trabalho para fornecer feedback técnico específico.

Administração de Matrículas

Dados financeiros viabilizam processamento de pagamentos, emissão de recibos fiscais, gerenciamento de planos de estudo. Seu CPF aparece em documentos fiscais exigidos pela legislação brasileira.

Comunicação Educacional

Enviamos atualizações sobre seu progresso, lembretes de prazos, notificações de novos módulos disponíveis. Ocasionalmente, compartilhamos informações sobre mudanças na plataforma ou eventos educacionais relevantes.

Compartilhamento com Terceiros

Certas operações exigem envolvimento de organizações externas especializadas.

• Processadores de Pagamento: Quando você escolhe pagar por cartão ou transferência bancária, informações financeiras transitam por sistemas especializados em transações monetárias. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Serviços de Infraestrutura: Nossa plataforma opera em servidores mantidos por provedores de hospedagem. Esses parceiros técnicos têm acesso aos dados armazenados em seus sistemas, mas sob obrigações contratuais estritas de confidencialidade.
• Ferramentas de Comunicação: E-mails transacionais e educacionais são enviados através de serviços especializados em entrega de mensagens eletrônicas.
• Suporte Técnico: Durante resolução de problemas técnicos, equipes de suporte podem acessar logs de atividade ou informações de conta para diagnosticar dificuldades.

Estabelecemos acordos formais com esses prestadores de serviço, limitando o que podem fazer com informações recebidas. Eles não podem utilizar dados para finalidades próprias ou compartilhar com outras entidades sem autorização explícita.

Em situações excepcionais — ordens judiciais, investigações governamentais, proteção contra fraude — podemos ser legalmente obrigados a divulgar informações específicas para autoridades competentes.

Medidas de Proteção

Sistemas de acesso controlado restringem quem dentro da organização pode visualizar informações pessoais. Membros da equipe recebem permissões baseadas em funções — instrutores acessam dados educacionais relevantes para suas turmas, equipe financeira acessa informações de cobrança, equipe de suporte acessa registros necessários para resolver questões específicas.

Comunicações entre seu navegador e nossos servidores utilizam criptografia TLS. Bancos de dados armazenam informações sensíveis com camadas adicionais de proteção criptográfica.

Monitoramos tentativas de acesso não autorizado através de sistemas de detecção de intrusão. Backups regulares garantem que podemos recuperar informações em caso de falha técnica, mas esses backups também seguem protocolos de segurança rigorosos.

Direitos e Controles do Usuário

A legislação brasileira — especificamente a Lei Geral de Proteção de Dados — garante diversos direitos relacionados aos seus registros pessoais.

1. Acesso: Você pode solicitar cópia completa das informações que mantemos sobre você. Fornecemos esses dados em formato estruturado e legível.
2. Correção: Se identificar inexatidões em seu perfil ou registros educacionais, pode solicitar atualizações. Algumas correções você mesmo pode realizar através das configurações de conta.
3. Eliminação: Em certas circunstâncias, pode solicitar remoção de informações pessoais. Obrigações legais — como manutenção de documentos fiscais por prazos estabelecidos em lei — podem limitar eliminação imediata.
4. Portabilidade: Pode requisitar seus dados educacionais (progresso em cursos, projetos submetidos) em formato que permita transferência para outros sistemas.
5. Oposição: Pode objetar a certos tipos de processamento, particularmente quando baseados em interesses legítimos ao invés de necessidade contratual.
6. Revogação de Consentimento: Onde o processamento depende de consentimento explícito, você pode retirar essa autorização a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção final deste documento. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD — geralmente 15 dias para solicitações simples.

Períodos de Retenção

Diferentes categorias de informação permanecem em nossos sistemas por durações variáveis, determinadas por necessidades operacionais e requisitos legais.

Dados de conta ativa: Mantidos enquanto você mantiver matrícula ativa e por período adicional após conclusão ou cancelamento. Se você completa um programa em 2025, seus registros educacionais permanecem disponíveis até final de 2027 para permitir acesso a certificados e histórico.

Informações fiscais: Documentos relacionados a pagamentos e emissões de notas devem ser preservados por no mínimo cinco anos conforme exigências da Receita Federal brasileira.

Comunicações de suporte: Registros de interações com equipe de atendimento são mantidos por três anos para referência em casos de questões recorrentes.

Logs técnicos: Informações sobre acesso aos sistemas e atividade técnica são mantidas por 12 meses para fins de segurança e diagnóstico de problemas.

Quando um período de retenção expira, realizamos eliminação segura — sobrescrevendo dados em vez de simplesmente marcá-los como deletados. Backups históricos podem conter informações por períodos adicionais até que sejam substituídos no ciclo normal de rotação.

Transferências Internacionais

Alguns prestadores de serviços que utilizamos mantêm operações fora do Brasil. Quando informações transitam para jurisdições internacionais, garantimos proteções adequadas através de cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados.

Servidores de hospedagem primários localizam-se em território brasileiro, mas sistemas de backup e recuperação de desastres podem envolver instalações em outros países com legislações de privacidade reconhecidamente robustas.

Menores de Idade

Aceitamos matrículas de estudantes maiores de 16 anos. Para menores entre 16 e 18 anos, requeremos consentimento de responsável legal durante processo de inscrição. Estudantes menores de 16 anos não podem criar contas ou participar de nossos programas sem representação legal formal.

Quando processamos informações de menores, aplicamos proteções adicionais e limitamos coleta ao estritamente necessário para prestação de serviços educacionais.

Modificações desta Política

Ajustamos periodicamente nossas práticas de privacidade em resposta a mudanças tecnológicas, regulatórias ou operacionais. Quando realizamos alterações substanciais que afetam como tratamos informações pessoais, notificamos usuários ativos por e-mail e destacamos modificações na plataforma.

A data de última atualização no topo deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos revisão periódica para manter-se informado sobre nossas práticas.